Política de Créditos, Contas e Reembolso

Crédito é a unidade interna que remunera o processamento de inteligência artificial. Cada vez que um agente trabalha (estruturar, escrever, revisar, auditar continuidade, montar a Bíblia, gerar capa), o custo em créditos é mostrado na tela antes de você confirmar e é debitado quando a operação conclui.

Créditos não são moeda, não rendem juros, não são transferíveis entre contas e não podem ser convertidos em dinheiro, exceto nas hipóteses de reembolso previstas aqui.

Os valores atuais aparecem sempre no botão de cada ação, pois podem ser ajustados. Como referência de ordem de grandeza:

• estruturar os capítulos do livro: custo fixo por livro;
• escrever: custo por página gerada (aproximadamente 230 palavras por página);
• revisar capítulo, revisão geral, continuidade e Bíblia: custo fixo por execução;
• gerar capa ou contracapa por imagem: custo fixo por imagem;
• exportar (PDF, EPUB, DOCX, Markdown): sem custo de créditos.

Reescrever o livro a partir de um relatório de revisão consome créditos de escrita, pois os capítulos são gerados novamente.

Se a operação falhar por erro da plataforma ou indisponibilidade do provedor de IA, os créditos daquela operação não são cobrados ou são devolvidos ao saldo. Resultado que você simplesmente não gostou não é falha técnica e não gera devolução — nesse caso ajuste as instruções e rode novamente.

• Créditos do plano: entram a cada ciclo mensal e não acumulam para o mês seguinte.
• Créditos avulsos comprados: não expiram enquanto a conta estiver ativa e são consumidos após os créditos do plano.
• Bônus e cortesias: podem ter prazo próprio, informado na concessão.

A conta gratuita existe para você conhecer a plataforma antes de assinar. Ela recebe um saldo inicial pequeno de créditos e tem limites, entre eles:

• quantidade máxima de livros e de páginas por livro;
• número limitado de gerações de capa por inteligência artificial;
• marca d'água nos arquivos exportados;
• recursos avançados e formatos de exportação restritos;
• a IA usada é sempre a do Escrivão, definida pela plataforma.

É proibido criar várias contas gratuitas para multiplicar créditos. Contas identificadas nessa prática são suspensas e os créditos, cancelados.

Os planos pagos removem a marca d'água, liberam todos os formatos de exportação, ampliam os limites de livros e páginas e concedem créditos mensais conforme o plano escolhido. Os benefícios exatos de cada plano estão na página de planos.

A assinatura é recorrente e renova automaticamente até o cancelamento. O pagamento confirmado libera o plano e os créditos de forma automática; em caso de atraso na confirmação pela instituição de pagamento, a liberação ocorre assim que a confirmação chega.

• Pagamento em atraso suspende os benefícios do plano; o conteúdo já criado continua acessível e exportável dentro dos limites da conta gratuita.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale até o fim do ciclo já pago, sem multa.
• No encerramento da conta, créditos não utilizados não são reembolsados, salvo o direito de arrependimento e as demais hipóteses do item 8.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos da contratação e receber a devolução integral, desde que os créditos adquiridos ainda não tenham sido consumidos. Créditos já usados em operações concluídas são descontados proporcionalmente do valor devolvido.

Após os 7 dias, valores de ciclos já iniciados não são reembolsados, salvo falha comprovada da plataforma que impeça o uso do serviço. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis do deferimento.

Pedidos devem ser enviados para contato@escrivao.com com o e-mail da conta e a identificação da cobrança.

Nas vendas entre usuários, a plataforma retém a comissão informada na própria tela de publicação e credita o restante ao autor. Reembolsos ao comprador seguem o art. 49 do CDC quando a obra ainda não foi lida integralmente, e o valor é estornado do saldo do autor.

Preços de planos, pacotes e custos por operação podem mudar. Alterações que afetem assinaturas vigentes são comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência e passam a valer no ciclo seguinte, sendo garantido o cancelamento sem ônus.